struktura

Systèmes structurants

Problème

Un opérateur de maintenance aéronautique (MRO) était certifié selon des référentiels qualité, environnement, sécurité, sur de multiples sites, tout cela suivant des systèmes de management distincts.
En conséquence, il avait des audits différents pour chacun de ces systèmes, créant une tension compréhensible au sein du personnel.

Solution

L’opérateur a décidé de définir un système unique, avec un tronc commun aussi large que possible, s’appuyant, seulement là où cela était nécessaire, sur des référentiels spécifiques.

Struktura a mené l’équipe d’audit intégrée de certification sur la partie environnementale, définissant des lignes directrices pour assurer une approche cohérente de l’ensemble de l’équipe et identifiant la façon d’intégrer ce référentiel dans l’audit global.

Résultat

Struktura a analysé l’ensemble des conclusions d’audit (plusieurs centaines) pour les restituer graphiquement, selon des éclairages différents : par processus, par référentiel ou encore par thème, apportant une visibilité inédite au comité de direction sur la performance de son système.

L’opérateur est désormais audité une seule fois, suivant un seul système.

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